Terms of service

Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 2026

Site-ul www.vvsshop.ro este operat de VVS MOTION S.R.L., cu sediul în Baia Mare, Str. Mărășești Nr. 3, CUI 54027889. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă rugăm să citiți cu atenție toate secțiunile înainte de a plasa o comandă.

1. Definiții

  • „Vânzător” – VVS MOTION S.R.L.

  • „Cumpărător” / „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

  • „Produse” – orice bun disponibil pe site pentru achiziție

  • „Comandă” – document electronic prin care clientul își exprimă intenția fermă de a cumpăra

  • „Contract” – comanda confirmată de vânzător

2. Acceptarea Termenilor

Folosind site-ul nostru, plasând o comandă sau interacționând cu serviciile noastre, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții.

3. Produsele

Ne străduim să descriem produsele cât mai corect. Totuși:

  • imaginile sunt folosite cu titlu de prezentare

  • culorile sau dimensiunile pot avea variații minore

  • specificațiile pot fi actualizate de producător fără notificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica oferta, prețurile și stocurile fără notificare prealabilă.

4. Prețuri și Plată

Prețurile afișate includ TVA.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Metode de plată disponibile:

  • card online (procesator securizat)

  • ramburs la curier

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile considerate suspecte sau incomplete.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzilor

Procesul este următorul:

  1. Clientul adaugă produsele în coș

  2. Completează datele de livrare și facturare

  3. Confirmă comanda

  4. Primește email de confirmare automată

  5. Comanda este procesată și expediată

Comanda devine contract în momentul confirmării din partea VVS Shop (email + începerea procesării).

6. Livrare

Livrăm prin curieri parteneri în toată România.

Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de zonă și volum.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri independente de noi.

Dacă un colet este pierdut, deteriorat sau conține produse greșite, te rugăm să ne contactezi la:
📩 vvsmotionshop@gmail.com

7. Politica de Retur

Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare.

Condiții retur:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • fără urme de utilizare

  • ambalajul și accesoriile incluse

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse consumabile desigilate (uleiuri parfumate, plasturi etc.)

  • produse igienice folosite

  • produse deteriorate din vina clientului

Pentru retur:
📩 vvsmotionshop@gmail.com

Rambursarea se face în 3–14 zile lucrătoare, după primirea și verificarea produsului.

8. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate: 24 luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice.

Garanția acoperă defectele de fabricație, nu și:

  • uzura normală

  • utilizare greșită

  • lovituri, apă, șocuri, supravoltaj

  • modificări sau reparații neautorizate

Pentru garanție, trimite email la:
📩 vvsmotionshop@gmail.com

9. Limitarea Răspunderii

VVS Shop nu este responsabil pentru:

  • folosirea incorectă a produselor

  • eventuale incompatibilități între produse și echipamentele clientului

  • întârzieri cauzate de curieri

  • pierderi indirecte (venit, profit etc.)

10. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, design, logo, elemente grafice) sunt proprietatea VVS MOTION S.R.L. sau a partenerilor săi.

Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea conținutului fără acord.

11. Protecția datelor personale (GDPR)

Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.

Datele sunt folosite strict pentru:

  • procesarea comenzilor

  • livrare

  • suport clienți

  • marketing doar cu acordul tău

Pentru solicitări GDPR:
📩 vvsmotionshop@gmail.com

12. Forță majoră

VVS MOTION S.R.L. nu poate fi responsabilizată pentru imposibilitatea executării obligațiilor în cazuri de forță majoră (calamități, restricții oficiale, incendii, pandemii, atacuri cibernetice etc.).

13. Soluționarea litigiilor

Litigiile vor fi soluționate amiabil.
Dacă nu este posibil:

  • competența aparține instanțelor din România

  • clientul poate apela și la platforma oficială de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR)

14. Contact

Pentru întrebări, comenzi, retururi sau suport:
📩 vvsmotionshop@gmail.com